Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại cpc99

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên cpc99, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ khi đăng kýCập nhật khi có thay đổiPhụ thuộc luật địa phương
cpc99 Quy định sử dụng dịch vụ tại cpc99
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về một điều khoản cụ thể, muốn yêu cầu giải thích hoặc cần hỗ trợ xử lý vấn đề tài khoản liên quan đến quy định, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng. Phản hồi được ưu tiên xử lý trong khung giờ hoạt động chính — tránh để sự cố tài khoản kéo dài mà không liên hệ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, có mặt trong giờ cao điểm hằng ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Mục trợ giúp Truy cập phần câu hỏi thường gặp về quy định ngay trên điện thoại. Tìm kiếm theo từ khoá để xem điều khoản liên quan nhanh nhất.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng cho mục đích xác minh và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu pháp lý hoặc vận hành thanh toán trực tiếp. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp mã hóa này trước khi xử lý.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ là cách nhanh nhất.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gặp khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi có vấn đề phát sinh với tài khoản. Nếu chưa thấy câu hỏi của bạn, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Có. Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký, bạn đã đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Hãy đọc kỹ trước khi xác nhận để tránh hiểu nhầm sau này.

Không. Giao dịch nạp và rút phải xuất phát từ ví chính chủ đăng ký dưới tên bạn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều áp dụng quy định này.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email ngay. Cung cấp thông tin tài khoản và ví điện tử đã dùng để đội ngũ xem xét và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người dùng sẽ dẫn đến việc tạm khóa và xem xét theo quy định.